Асертивната комуникация може да укрепи връзките ви, да намали стреса от конфликти и да ви осигури социална подкрепа, когато се натъкнете на трудни времена. Учтив, но уверен "не" към прекомерни искания от други ще ви позволи да избегнете претоварване на графика си и да насърчите баланса в живота си . Асертивната комуникация може да ви помогне да се справите по-лесно с трудни семейства, приятели и колеги, като намалите драмата и стреса.
В крайна сметка асертивната комуникация ви дава възможност да начертаете необходимите граници с хората, които ще ви позволят да задоволите вашите нужди в отношенията, без да отчуждавате другите и без да оставяте гняв и гняв да се промъкнат. Това ви помага да имате това, от което имате нужда, задоволяване на техните нужди в максимална степен. Асертивността позволява на хората да бъдат по-близо.
Предизвикателството с асертивна комуникация е, че е необходимо известно образование и малко практикуване, особено за тези, които не са били обучавани да развиват асертивна комуникация. Много хора заблуждават за агресивността, но асертивността е всъщност балансираната среда между агресивността и пасивността. Агресивността води до нараняване на чувствата и фрактурирани взаимоотношения, докато пасивността води до стрес и неприязън, а понякога дори и да се затварят в края на краищата. Говоренето уважава всички нужди и права на всеки - включително и вашите - и ви помага да поддържате границите на взаимоотношенията, като същевременно помагате на другите да се чувстват уважавани едновременно.
Следните стъпки за асертивна комуникация могат да ви помогнат да развиете този здравословен стил на комуникация и да облекчите стреса в живота си в процеса.
Ето как:
1. Бъдете фактически, не осъдителни за това, което не ви харесва.
Когато се доближавате до някого за поведението, което искате да видите, променете, да се придържате към фактическите описания на това, което са направили, което ви разстрои, а не етикети или преценки.
Ето един пример:
Ситуация:
Приятелят ви, който обикновено пристига късно за вашите планове, се е появил с двадесет минути за обяд.
Неподходящо: "Ти си толкова груба! Винаги закъсняваш."
Упорвано съобщение: "Трябваше да се срещнем в 11:30, но сега е 11:50."
2. Бъдете точни (не преценявайте или преувеличавайте) за ефектите от това поведение.
Да бъдеш фактически за това, което не харесваш в поведението на някого (без да надхитриш или да съдиш) е важно начало. Същото трябва да се направи, когато се описват последиците от тяхното поведение. Не преувеличавайте, етикетирайте и не преценявайте; просто опишете:
Неподходящо: "Сега обядът е разрушен."
Асертивна комуникация: "Сега имам по-малко време да прекарам на обяд, защото все още трябва да се върна на работа до 13:00."
3. Използвайте "Аз съобщения".
Просто казано, ако започнете изречение с "Ти ...", то излиза като повече от преценка или като атака и поставя хората в отбрана. Ако започнете с "Аз", фокусът е повече върху това как се чувствате и как сте засегнати от тяхното поведение. Също така, той показва повече собственост на вашите реакции и по-малко виновен. Това помага да се сведе до минимум отбраната в другия човек, да се моделира актът на поемане на отговорност и да се преместят и двете към положителна промяна.
Например:
- Вие трябва да спрете това!
- Съобщение: " " Бих искал да го спрете, ако го спрете. "
4. Включете всичко заедно с тази формула.
Ето една страхотна формула, която поставя всичко заедно:
"Когато [поведението им], аз чувствам [вашите чувства]".
Когато се използва с фактически твърдения, а не с преценки или етикети, тази формула осигурява директен, неатакуващ и по-отговорен начин да се даде възможност на хората да знаят как се отразява тяхното поведение. Например:
- Когато викаш, се чувствам атакуван.
5. Списък поведение, резултати и чувства.
По-напредналият вариант на тази формула включва резултатите от тяхното поведение (отново, поставени във фактически термини) и изглежда така:
"Когато [тяхното поведение], после [резултатите от тяхното поведение] и аз чувствам [как се чувствате]".
Ето няколко примера:
- Когато пристигнете късно, трябва да чакам и се чувствам разочарован.
"Когато кажете на децата, че могат да направят нещо, което вече съм забранено, някои от моите права като родители са отнети и се чувствам подкован."
Съвети:
- Уверете се, че тялото ви отразява увереността: изправете се изправено, погледнете хората в очите и се отпуснете.
- Използвайте твърд, но приятен тон.
- Не подозирайте, че знаете какво са мотивите на другия, особено ако мислите, че са отрицателни.
- Когато сте в дискусия, не забравяйте да слушате и задавате въпроси! Важно е да се разбере и гледната точка на другия човек.
- Опитайте се да мислите за печелившите: вижте дали можете да намерите компромис или начин, по който и двете да ви посрещнат нуждите ви.
- Прочетете повече за здравословните комуникационни техники и грешките при разрешаването на конфликтите, които трябва да избегнете