Когато мислите за убеждаване, какво идва на ум? Някои хора биха могли да мислят за рекламни послания, които подтикват зрителите да купуват определен продукт, докато други могат да мислят за политически кандидат, опитващ се да накара избирателите да изберат своето име в урните. Убеждаването е мощна сила в ежедневието и има голямо влияние върху обществото и цялото.
Политиката , съдебните решения, масмедиите, новините и рекламата са повлияни от силата на убеждаване и ни влияят на свой ред.
Понякога обичаме да вярваме, че сме имунизирани от убеждаване. Това, че имаме естествена способност да виждаме чрез продажбите терена, да разберем истината в ситуация и да стигнем до изводите сами по себе си. Това може да е вярно в някои сценарии, но убеждаването не е просто един притихнал продавач, който се опитва да ви продаде кола или телевизионна реклама, която Ви примамва да купите най-новия и най-великия продукт. Убеждаването може да бъде тънко и как реагираме на такива влияния може да зависи от редица фактори.
Когато мислим за убеждаване, отрицателните примери често са първите, които идват на ум, но убеждаването може да се използва и като положителна сила. Кампаниите за обществени услуги, които подтикват хората да рециклират или откажат пушенето, са чудесни примери за убеждаване, използвани за подобряване на живота на хората.
Какво е убеждаване?
И така, какво точно е убеждаването?
Според Перлоф (2003) убеждаването може да се определи като "... символичен процес, при който комуникаторите се опитват да убедят другите хора да променят своето отношение или поведение по отношение на даден проблем чрез предаването на послание в атмосфера на свободен избор ".
Основните елементи на това определение за убеждаване са, че:
- Убеждаването е символично, използвайки думи, изображения, звуци и т.н.
- Това включва умишлен опит да се повлияе на другите.
- Самоувереността е ключова. Хората не са принудени; вместо това те са свободни да избират.
- Методите за предаване на убедителни съобщения могат да се извършват по различни начини, включително устно и невербално чрез телевизия, радио, интернет или лице в лице комуникация .
Как се сблъсква убеждаването днес?
Докато изкуството и науката за убеждаване са били от интерес от времето на древните гърци, съществуват значителни различия между това как убеждаването се случва днес и как е станало в миналото.
В книгата си "Динамиката на убеждаването: комуникация и нагласи в 21-ви век " Ричард М. Перлоф очертава петте основни начина, по които съвременното убеждаване се различава от миналото:
- Броят на убедителните съобщения се е увеличил огромно. Помислете за момент колко реклами срещате ежедневно. Според различни източници броят реклами, на които е изложен средният американски възрастен на всеки ден, варира от около 300 до над 3000.
- Убедителната комуникация пътува много по-бързо. Телевизията, радиото и интернетът спомагат бързо да разпространяват убедителните послания.
- Убеждаването е голям бизнес. В допълнение към фирмите, които извършват дейност само за убеждаване (като рекламни агенции, маркетингови фирми, фирми за връзки с обществеността) и много други фирми, те разчитат на убеждаване да продават стоки и услуги.
- Съвременното убеждаване е много по-фино. Разбира се, има много реклами, които използват много очевидни убедителни стратегии, но много от съобщенията са много по-фини. Например, бизнесът понякога внимателно изработва много конкретно изображение, предназначено да призове зрителите да купуват продукти или услуги, за да постигнат този предвиден начин на живот.
- Убеждаването е по-сложно. Потребителите са по-разнообразни и имат по-голям избор, така че специалистите по маркетинг трябва да бъдат убедени, когато избират своя убедителен носител и послание.
> Източници:
> Perloff, RM (2003). Динамиката на убеждаването: комуникация и нагласи в 21-ви век. Ню Джърси: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.