Значението на извинението за облекчаване на стреса и ремонт на взаимоотношенията
Защо извинението е важно
Много хора имат сложни чувства за извинения, а не всички наши мисли и чувства за извинения. Някои от нас бяха принудени да се извинят като деца, когато наранихме някого, а някои от нас се извиниха свободно и веднага се почувстваха по-добре, след като го направиха. Някои хора се чувстват засрамени, като се извиняват, докато други се срамуват, докато не го направим.
Популярен филм от преди няколко десетилетия заяви, че "Любовта означава, че никога не трябва да кажеш, че съжаляваш", докато много експерти по отношенията предупреждават, че никога не се извиняваш в една връзка е сигурен начин да рискуваш да я загубиш.
Може би сме научили за необходимостта да се извиним, когато сме наранили един приятел - случайно или по друг начин - но знаете ли защо извинението е наистина важно и каква функция има добро извинение? Изследователите и психолозите са посочили някои важни причини защо извинението е необходимо, когато са нарушени социалните правила. Някои от добрите неща, които идват от искреното извинение:
- Извинявайте се, когато нарушавате правилото за социално поведение - от съкращаване на ред до нарушаване на закона - отново установявате, че знаете какви са "правилата", и че сте съгласни, че те трябва да бъдат запазени. Това позволява на другите да се чувстват сигурни, като знаете, че сте съгласни, че болезненото поведение не е наред.
- Извинете отново да установите достойнство за онези, които боли. Оставяйки на пострадалия да знае, че знаете, че това е вината ви, а не тяхната, помага да се чувстват по-добре и това им помага да спасят лицето.
- Извинението ви помага да се ремонтират взаимоотношенията, като хората отново се разговарят и отново се чувстват комфортно един с друг.
- Искреното извинение ви позволява да споделите с хората, че не сте горди с това, което сте направили, и няма да повтаряте поведението. Това позволява на хората да знаят, че сте човек, който като цяло е внимателен да не наранява другите и да поставя акцент върху по-добрите ви добродетели, отколкото върху най-лошите ви грешки.
Ползите от извинението
Взаимоотношенията могат да бъдат велики източници на облекчаване на стреса , но конфликтът може да причини значителен стрес , който наистина има отрицателен ефект. Научете изкуството да се извинявате ефективно и може да забележите значително намаляване на отрицателните последици от стрес и конфликт, защото извиненията ни помагат да сложим конфликта зад нас и да продължим по-лесно. Има много предимства, които идват от прошка , от гледна точка на щастие и облекчаване на стреса. По този начин, умението да се извинявате, когато е подходящо, може да донесе ползите, които идват с по-силни взаимоотношения, понижени конфликти и опрощаване - си струва усилията!
Защо се извинява толкова трудно - за някои?
За някои хора извинението е като признание, че те са недостатъчни - че вместо да са направили грешка, има нещо вътрешно погрешно с тях. Други смятат, че предлагането на първото извинение след аргумент е признание за вина и отговорност за цялостния конфликт, включващ несправедливост от страна на двете страни; те смятат, че едно извинение от тях ще позволи на другото лице да не поеме отговорност за собствената си страна в конфликта. Понякога извинението изглежда привлича допълнително внимание към грешка, която може би е останала незабелязана.
Въпреки това, при правилните обстоятелства едно добре представено, подходящо искрено извинение по принцип ще избегне всички тези проблеми и ще служи единствено за въвеждане на решение, потвърждаване на споделените ценности и възстановяване на положителните чувства. Просто трябва да знаете кога и как да предадете извинението си.
Когато извинението е добра идея
Ако нещо, което сте направили, причини болка на друг човек, добре е да се извините, дори ако всичко, което сте направили, е било неволно. Това е така, защото извинението отваря вратите за комуникация, което ви позволява да се свържете отново с онзи, който е бил наранен. Той също така ви позволява да изразите съжаление, че са били наранени, което им позволява да знаят, че наистина се интересувате от техните чувства; това може да им помогне да се чувстват отново по-безопасни с вас.
Също така, извинението ви позволява да обсъдите какво трябва да бъдат "правилата" в бъдеще, особено ако трябва да бъде направено ново, което често се случва, когато не го нараните умишлено. (Създаването на нови правила за взаимоотношенията може да ви помогне да бъдете защитени от нараняване и в бъдеще.) По принцип ако се интересувате от другия човек и връзката и можете да избегнете нарушението в бъдеще, обикновено се извинявате добра идея.
Това не означава, че трябва да поемете отговорност за неща, които не са били виновни. Например, можете да изразите съжаление, че неволно навредите на чувствата на някого, но не е нужно да казвате, че "би трябвало да знаете по-добре", ако наистина смятате, че няма начин да сте знаели, че ще бъдат наранени от вашите действия. е мястото, където създаването на ново правило може да помогне. (Например "Съжалявам, че те събудих! Сега, когато знам, че не искаш хората да ви се обаждат след 20 часа, ще внимавам да не го направя.")
Поемането на отговорност също означава да указвате какво сте направили, което вярвате, че е погрешно, но може да доведе до внимателно споменаване на това, което вярвате, че не е погрешно от ваша страна. По този начин се предпазвате от чувството, че ако първо се извините, поемате отговорността за целия конфликт или за по-голямата част от него.
Когато извинението може да бъде лоша идея
Важно е да се отбележи, че извиненията, които включват празни обещания, са лоша идея. Една от важните функции на извинението е, че той дава възможност да се възстанови доверието; решаването да не повтаряме нарушаващото поведение - или да направим каквото е възможно, е важна част от извинението. Ако обещаете да промените, а след това не го направите, извинението просто обръща внимание на факта, че сте направили нещо, дори вие сте съгласни, че грешите, но откажете да промените. Не правете обещания, които не можете да спазвате, но се опитайте да направите разумни обещания, за да не се нараните в бъдеще и да следвате тези обещания. Ако другият човек очаква нещо неразумно или невъзможно, може би поемате повече отговорност, отколкото ви е нужно.
Съвети за ефективно извинение
Едно неоснователно извинение често може да причини повече щети, отколкото изобщо да не се извинява. Когато се извинявате, важно е да включите няколко ключови съставки. Вижте тези съвети как да се извините искрено. Те трябва да ви помогнат да поддържате здрави, щастливи взаимоотношения с вашите приятели, семейство и близки.
Източници:
Ferris, D .; Kim, P .; Dirks, К .; Мълчанието говори за обеми: Ефективността на резервирането в сравнение с извинението и отричането за отговор на нарушения на доверието, основани на интегритет и компетентност. Journal of Applied Psychology , том 92 (4), юли, 2007. стр. 893-908
Lawler KA, младши JW, Piferi RL, Jobe RL, Edmondson KA, Jones WH. Уникалните ефекти на опрощението на здравето: изследване на пътищата. Journal of Behavioral Medicine, април 2005 г.
Risen, J .; Gilovich, T. Target и наблюдател разлики в приемането на съмнителни извинения. Вестник на личността и социалната психология , том 92 (3), Mar, 2007, стр. 418-433.