Решаването на проблеми е умствен процес, който включва откриване, анализ и решаване на проблеми. Крайната цел на решаването на проблеми е да се преодолеят препятствията и да се намери решение, което най-добре решава проблема.
Най-добрата стратегия за решаване на проблем зависи до голяма степен от уникалната ситуация. В някои случаи хората са по-добре да научат всичко, което могат за проблема, и след това да използват фактически знания, за да намерят решение.
В други случаи творчеството и прозрението са най-добрите възможности.
Стъпките при решаване на проблеми
За правилното решаване на проблем е важно да се следват редица стъпки. Много изследователи се отнасят към това като цикъл за решаване на проблеми, който включва разработване на стратегии и организиране на знания.
Докато този цикъл е изобразен последователно, хората рядко следват твърда серия от стъпки, за да намерят решение. Вместо това често пропускаме стъпки или дори се връщаме назад няколко пъти, докато се достигне желаното решение.
- Идентифициране на проблема: Въпреки че може да изглежда като очевидна стъпка, идентифицирането на проблема не винаги е толкова просто, колкото звучи. В някои случаи хората могат погрешно да идентифицират грешния източник на проблем, който ще направи опитите да го решат неефективно или дори безполезно.
- Определяне на проблема: След като бъде открит проблемът, е важно да се определи напълно проблема, така че да може да бъде решен.
- Създаване на стратегия: Следващата стъпка е да се разработи стратегия за решаване на проблема. Използваният подход ще варира в зависимост от ситуацията и уникалните предпочитания на индивида.
- Организиране на информацията: Преди да дойдем решение, първо трябва да организираме наличната информация. Какво знаем за проблема? Какво не знаем? Колкото повече информация е на разположение, толкова по-добре подготвени ще бъде да измислим точно решение.
- Разпределяне на ресурси: Разбира се, ние не винаги имаме неограничени пари, време и други ресурси за решаване на проблем. Преди да започнете да решавате проблема, трябва да определите кой е висок приоритет. Ако това е важен проблем, вероятно си струва да се отделят повече ресурси за решаването му. Ако обаче това е доста незначителен проблем, тогава не искате да изразходвате прекалено много от наличните си ресурси, за да излезете с решение.
- Наблюдение на напредъка: Ефективните решаване на проблеми имат тенденция да наблюдават техния напредък, докато работят за разрешаване на проблема. Ако не постигнат добър напредък в постигането на своята цел, те ще преоценят своя подход или ще търсят нови стратегии .
- Оценка на резултатите: След като бъде постигнато решение, е важно да се оценят резултатите, за да се определи дали това е най-доброто възможно решение на проблема. Тази оценка може да бъде незабавна, като например проверка на резултатите от математическия проблем, за да се гарантира, че отговорът е правилен или може да бъде забавен, като например оценяване на успеха на терапевтичната програма след няколко месеца лечение.
Рийд, С. (2000). Разрешаване на проблем. В А. Е. Каджин (Ед.), Енциклопедия по психология (том 8, стр. 71-75). Вашингтон: Американската психологическа асоциация и Оксфордския университет.
Sternberg, R. (2003). Когнитивна психология . Белмонт, Калифорния: Уодсуърт.