Предизвикателства, които могат да затруднят решаването на проблемите
От организирането на филмовата ви колекция до решаването да купите къща, решаването на проблеми представлява голяма част от ежедневието. Проблемите могат да варират от малки (решаване на едно уравнение на математиката във вашата задача за домашна работа) до много големи (планиране на бъдещата си кариера).
В когнитивната психология , терминът " решаване на проблеми" се отнася до умствения процес, който хората преживяват, за да откриват, анализират и решават проблеми.
Това включва всички стъпки в процеса на проблема, включително откриването на проблема, решението за справяне с проблема, разбирането на проблема, проучването на наличните възможности и предприемането на действия за постигане на Вашите цели. Преди да се стигне до разрешаване на проблеми, важно е първо да разберете точния характер на самия проблем. Ако вашето разбиране за проблема е погрешно, вашите опити да го разрешите също ще бъдат неточни или неправилни.
Съществуват редица умствени процеси в работата по време на решаването на проблемите. Те включват:
- Възприемане на проблем
- Представяне на проблема в паметта
- Като се има предвид съответната информация, която се отнася до текущия проблем
- Определете различни аспекти на проблема
- Етикетиране и описание на проблема
Стратегии за решаване на проблеми
- Алгоритми : Алгоритъмът е процедура стъпка по стъпка, която винаги ще доведе до правилно решение. Математическата формула е добър пример за алгоритъм за решаване на проблеми. Докато алгоритъмът гарантира точен отговор, той не винаги е най-добрият подход към решаването на проблеми. Тази стратегия не е практична в много ситуации, защото може да отнеме много време. Например, ако се опитвате да разберете всички възможни комбинации от номера с ключалка, използвайки алгоритъм, това ще отнеме много време!
- Евристика : Евристиката е психическо правило на палеца, което може да работи или да не работи в определени ситуации. За разлика от алгоритмите, хевристиката не винаги гарантира правилно решение. Използването на тази стратегия за разрешаване на проблеми обаче позволява на хората да опростяват сложни проблеми и да намалят общия брой възможни решения на по-управляем набор.
- Пробно-и-грешка: Подходът за изпробване и отстраняване на грешки включва решаване на редица различни решения и изключване на онези, които не работят. Този подход може да бъде добър вариант, ако имате много ограничен брой опции. Ако има много различни решения, по-добре е да стесните възможните опции, като използвате друга техника за решаване на проблеми, преди да опитате опит и грешка.
- Прозрение: В някои случаи решаването на проблем може да се появи като внезапна проницателност. Според изследователите, прозрение може да се случи, защото осъзнавате, че проблемът всъщност е подобен на нещо, с което сте се справили в миналото, но в повечето случаи основните мисловни процеси, които водят до прозрение, се случват извън съзнанието.
Проблеми и пречки в решаването на проблеми
Разбира се, решаването на проблеми не е безупречен процес. Съществуват редица различни пречки, които могат да попречат на способността ни да решаваме проблема бързо и ефективно. Изследователите описват редица от тези умствени пречки, които включват функционална неподвижност, неподходяща информация и допускания.
- Функционалност : Този термин се отнася до тенденцията да се разглеждат проблемите само по обичайния начин. Функционалната фиксирана функция не позволява на хората да виждат напълно всички възможни варианти за намиране на решение.
- Неподходяща или подвеждаща информация: Когато се опитвате да разрешите проблем, важно е да разграничите между информацията, която е свързана с проблема, и несъответните данни, които могат да доведат до неправилни решения. Когато проблемът е много сложен, толкова по-лесно става да се съсредоточава върху подвеждаща или неподходяща информация.
- Предположения: Когато се справяте с проблем, хората често правят предположения за ограниченията и пречките, които пречат на някои решения.
- Психически комплект: Друго често срещано препятствие за решаване на проблеми е известно като умствен набор, което е тенденцията хората да използват само решения, които са работили в миналото, вместо да търсят алтернативни идеи. Умственият набор често може да работи като евристичен, което го прави полезен инструмент за решаване на проблеми. Въпреки това, умствените групи могат също да доведат до липса на гъвкавост, което затруднява намирането на ефективни решения.
Източници:
Mayer, RE мислене, разрешаване на проблеми, познание . (2-ро издание). Ню Йорк: WH Freeman and Company; 1992.
Schooler, JW, Ohlsson, S., & Brooks, К. Мисли отвъд думите: Когато езикът засенчва прозрението. Журнал на експерименталната психология: Общи. 1993; 122, 166-183.