Интересувате ли се защо и как хората купуват някои продукти, а не други? Чудили ли сте се как медийните съобщения оказват влияние върху избора на купувач? Ако е така, може да се интересувате от нарастващата област, известна като потребителска психология.
Какво точно е потребителската психология?
Психологията на потребителите е специалност, която изследва как нашите мисли, убеждения, чувства и възприятия влияят върху това как хората купуват и се отнасят към стоки и услуги.
Едно официално определение на полето го описва като "изследване на индивиди, групи или организации и процесите, които използват, за да подберат, да осигурят, да използват и да се разпореждат с продукти, услуги, опит или идеи, за да задоволят нуждите и въздействията, процесите имат върху потребителите и обществото "."
Професионалистите в тази област разглеждат неща като процеса на вземане на решения, социалното убеждение и мотивацията да помагат да се разбере защо купувачите купуват някои неща, но не и други. В този преглед на професията научете повече за това, какво правят потребителите на психолозите и къде работят.
Науката за поведение на потребителите
Според Дружеството за потребителска психология, отдел 23 на Американската психологическа асоциация , потребителската психология "използва теоретични психологически подходи към разбирането на потребителите".
Това поле често се счита за под-специалност на индустриално-организационната психология и е известно още като психологията на потребителското поведение или психологията на маркетинга.
Психолозите на потребителите изучават различни теми, сред които:
- Как потребителите избират предприятия, продукти и услуги
- Процесите на мислене и емоциите зад решенията на потребителите
- Как екологичните променливи като приятели, семейство, медии и култура оказват влияние върху решенията за покупка
- Какво мотивира хората да избират един продукт пред друг
- Как личните фактори и индивидуалните различия влияят върху избора на купувачи
- Това, което търговците могат да направят, за да достигнат ефективно до целевите си клиенти
Какво правят потребителите психолози?
Какво точно прави типичен потребителски психолог? Тези професионалисти играят решаваща роля не само в подпомагането на бизнеса да разбере какво искат и имат нужда от своите клиенти, но също така и в подпомагането на продавачите да рекламират и предлагат своите продукти и услуги на купувачите.
Потребителските психолози помагат на бизнеса да разбере своите клиенти
Тъй като предприятията трябва да разбират своите потребители, за да разработят продукти и маркетингови кампании, които се харесват на целевата си аудитория, психолозите на потребителите често прекарват много време, за да научат повече за това, което прави купувачите кърлежи. Това често включва първоначално определяне на целевата аудитория за конкретен продукт, включително полът, възрастта и социално-икономическия статус на типичния купувач.
След това потребителят психолог може да започне проучване на видовете продукти и маркетингови съобщения, които привличат тези видове купувачи.
Потребителските психолози помагат да разработят маркетингови съобщения
Други психолози на потребителите могат да се съсредоточат върху социалния маркетинг или как се разпространяват идеи и послания сред групите.
Изследователите може да се интересуват от извличане на информация за продукт или важно съобщение за общественото здраве. Изучаването на начина, по който вярванията и нагласите се разпространяват сред групите, може да помогне на организациите да се научат как по-добре да получават своето послание и да насърчават маркетинга.
Потребителските психолози провеждат изследвания за нагласите и поведенията на потребителите
Психолозите на потребителите често провеждат изследвания, за да научат повече за поведението на купувачите. Общите изследователски методи, използвани от тези специалисти, включват експерименти , телефонни проучвания, фокусни групи, директни наблюдения и въпросници.
Шансовете са добре, че сте участвали в поне едно проучване на пазара в живота си.
Те често се извършват по телефона, но могат да се извършват и онлайн или чрез директна поща. В едно проучване потребителите често са помолени да опишат своето минало поведение на пазаруване, фактори, които са повлияли на вземането на решения и бъдещите планове за покупка.
Изследователите също обикновено събират подробности за пола, възрастта, расата, историята на образованието и текущото финансово състояние на всеки от тях. Този тип информация може да бъде много полезна, тъй като позволява на изследователите да търсят модели и да научат повече за това, кой купува определени продукти.
Например, използването на проучване може да позволи на изследователите да открият, че жените на възраст между 30 и 45 години, които имат доходи за домакинството между 50 000 до 100 000 долара, най-вероятно ще купят определен продукт или услуга. Като знаят това, те могат да започнат да разработват маркетингови кампании, насочени към тази целева аудитория.
Изисквания за образование и обучение
И така, какъв вид обучение имате нужда, ако искате да бъдете потребителски психолог? Повечето работни места в потребителската психология изискват поне бакалавърска степен по психология . Работните места на това ниво обикновено включват планиране, провеждане и тълкуване на резултатите от кампании за маркетингови проучвания.
Тези, които се интересуват от по-напреднали позиции или от преподаване на университетско ниво, ще имат нужда от магистърска или докторска степен в област, свързана с потребителската психология. Тези степени включват обща психология, индустриално-организационна психология , маркетинг и потребителски изследвания.
Ако сте заинтересовани да станете потребителски психолог, съсредоточете се върху курсове, които ще изградят вашето разбиране за човешкото поведение, маркетинга, социалната психология , личността и културата.
Освен да научат повече за факторите, които влияят върху начина, по който хората мислят и се държат, солият опит в рекламата и маркетинга също може да бъде много полезен. И накрая, е от съществено значение да бъдете добре запознати с експерименталните методи . Провеждането на курсове по експериментален дизайн и статистика е от съществено значение.
Потребителска психология Кариера Опции
Кариерният път, който в крайна сметка избирате, ще зависи в голяма степен от вашите интереси и образователен произход. Например, ако имате интерес да провеждате теоретични изследвания и преподаване, помислете за придобиване на докторска степен, така че да можете да преподавате курсове и да извършвате оригинални изследвания в университет. Ако предпочитате да работите в област като проучване на пазара, реклама или продажби, може да е достатъчна бакалавърска степен.
Другите възможности за работа включват работа като консултант за частния бизнес или работа за правителствени агенции. В тези работни места психолозите на потребителите могат да бъдат помолени да изпълняват широк кръг от задължения, включително маркетингови кампании за развитие, изследване на тенденциите на купувачите, проектиране на социални медийни реклами или анализиране на статистически данни.
Словото от
Разбирането на това, което кара хората да купуват нещата, които правят, е много повече от предполагаема игра. Сега фирмите наемат психолози на потребителите, за да оценяват научно своите решения и избори. Следващият път, когато гледате реклама или правите потребителско проучване, помислете за ролята, която потребителите на психолозите може да са играли при разработването на тези послания и въпросници.
> Източник:
> Хокинс, ДИ, Матербоу, DL, & Най-добър, RJ. Consumer Behavior (Vol. E, 10th ed.). Ню Йорк: Макграу-Хил Ъруин; 2007.