Представителната евристичност засяга преценките, но може да доведе до грешки
Когато се сблъскват с несигурност, докато се опитват да вземат решение, хората често разчитат на умствен бърз достъп, известен като представителност евристична. Докато този пряк път може да ускори процеса на вземане на решения , той може да доведе до лоши избори и стереотипи.
Погледнете по-отблизо какво е евристичното представителство и как работи.
Какво представлява евристичността на представителността?
Когато взимаме решения или преценяваме, често използваме ментални преки пътища или "правила на палеца", известни като евристики .
За всяко решение не винаги разполагаме с време или ресурси, за да сравним цялата информация, преди да направим избор, затова използваме евристиката, за да ни помогне да вземаме решения бързо и ефективно. Понякога тези ментални преки пътища могат да бъдат полезни, но в други случаи те могат да доведат до грешки или когнитивни отклонения .
Представителната евристичност е една евристика, която използваме при вземането на преценки. В този конкретен пример оценяваме вероятността за събитие, като го сравняваме с съществуващ прототип, който вече съществува в съзнанието ни. Нашият прототип е това, което според нас е най-подходящият или типичен пример за конкретно събитие или обект.
Пример за това как работи
Евристичността на представителността е описана за първи път от психолозите Амос Тверски и Даниел Канеман през 70-те години. Подобно на други евристики, вземането на преценки въз основа на представителността е предназначено да работи като вид ментални преки пътища, което ни позволява да взимаме решения бързо.
Това обаче може да доведе до грешки.
Когато вземаме решения въз основа на представителност, може да се окаже, че ще направим повече грешки, като надценяваме вероятността нещо да се случи. Само защото дадено събитие или обект е представително не означава, че появата му е по-вероятна.
Помислете за следното описание:
Сара обича да слуша музика в Ню Ейдж и всеки ден чете своя хороскоп вярно. В свободното си време тя се радва на ароматерапия и посещава местна духовна група.
Въз основа на описанието по-горе, Сара е по-вероятно да бъде учител или холистичен лечител? Много хора я идентифицират като холистичен лечител на базата на представителност. Тя се вписва в съществуващите ни идеи за това как може да се държи холистичен лечител. В действителност, много по-вероятно е Сара всъщност да е учител, основаващ се само на вероятност. Учителите в училище са много по-разпространени от холистичните лечители.
Класически изследвания
В своя класически експеримент Tversky и Kahneman представиха следното описание на група от участници:
"Том У. е с висока интелигентност, макар и с липса на истинска креативност.Той има нужда от ред и яснота, както и от чисти и подредени системи, в които всеки детайл намира своето подходящо място.Пискът му е доста тъп и механичен, от време на време оживяван от донякъде зловещ и ужасяващ от фантастичен тип въображение, той има силен стремеж към компетентност, изглежда, че изпитва малко съчувствие към другите и не обича да взаимодейства с другите, но въпреки това има дълбок морал смисъл. "
След това участниците бяха разделени на три отделни групи и всяка група получи различна задача.
- Първата група беше попитана колко подобен е Том с един от деветте специалности на колеж. По-голямата част от участниците в тази група вярват, че Том е най-близък до инженерния майор и най-малко подобен на социален научен майор.
- Участниците във втората група бяха помолени да оценят вероятността Том да е една от деветте специалности. Вероятностите, дадени от участниците във втората група, са много сходни с отговорите, дадени от тези от първата група.
- В третата група на участниците бе зададен въпрос, който не е свързан с описанието на Том. Бяха помолени да изчислят какъв процент от завършващите студенти от първата година са във всяка от деветте специалности.
Това, което учените са открили, е, че има голяма вероятност хората да повярват, че Том е инженер по математика, въпреки факта, че в училището, в което е проведено изследването, има относително малък брой инженерни студенти. Хората вероятно щеше да повярват, че Том е инженерно майстор, основаващ се на представителността, като пренебрегва друга подходяща информация, като например малкия брой инженерни студенти. Описанието на Том съвпада с това, което според тях е добро представяне на инженерния майор, така че представителността е евристична, която ги кара да направят преценка за това колко голяма е той да преследва.
В реалния свят
Евристичността на представителността може да играе важна роля в решенията и решенията в реалния живот. Помислете например как членовете на журито могат да определят вината или невинността на обвиняемия. Ако обвиняемият прилича на това, което съдебните заседатели смятат, че престъпникът трябва да изглежда, с заплашително присъствие, отвратително лице и ядосани очи, може би е по-вероятно да възприемат този човек като виновен за престъплението, за което е обвиняван.
Оценките на вината също могат да зависят от това доколко престъплението представлява определена престъпна категория. Например, лице, обвинено в отвличане на дете за откуп, може да бъде по-вероятно да бъде разглеждано като виновно като някой, обвинен в отвличане на възрастен без откуп. Докато и двете престъпления представляват отвличане, първият е по-представителен пример, защото се вписва по-добре с това, което повечето хора мислят, когато чуват думата "отвличане".
Този евристичен елемент също може да играе роля в оценките, които правим за други хора. Ние сме склонни да развиваме идеи как хората трябва да се държат в определени роли. Фермер, например, може да се разглежда като трудолюбив, открит и труден. Един библиотекар, от друга страна, би могъл да се разглежда като спокоен, организиран и резервиран. Доколко дадено лице се вписва в тези представителства на всяка професия, засяга нашето мнение за това колко вероятно е те да заемат една от тези позиции.
В своята класическа книга от 1974 г. " Съдбата под неопределеност: евристика и пристрастия" , Tversky и Kahneman описват един пример за това как представителността евристична може да повлияе на нашите възприятия за други хора. Те описват човек, който се счита за срамежлив, оттеглен, полезен, но не непременно занимаващ се със света на реалността. Този човек също е описан като спретнат, кротък и детайлен със страст за ред и структура.
Ако трябваше да направите преценка за това, коя професия вероятно притежава това лице, кой ще изберете: фермер, продавач, пилот на авиокомпания, библиотекар или лекар?
"В представителността на евристиката вероятността, че Стив е библиотекар, например, се оценява от степента, до която неговият представител е или е подобен на стереотипа на библиотекар", обясняват Тверски и Кахнеман.
Словото от
Представителната евристичност е само един вид умствен пряк път, който ни позволява да вземаме решения бързо в лицето на несигурността. Макар че това може да доведе до бързо мислене, то също може да ни накара да пренебрегнем факторите, които също играят роля при оформянето на събитията. Следващият път, когато се опитвате да вземете решение, помислете за начина, по който представителният евристик може да играе роля в мисленето ви.
> Източници:
> Baumeister, RF & Bushman, Б. Социална психология и човешка природа. Белмонт, Калифорния: Вадуърт, Обучение по ценни книжа; 2014 година.
> Bernstein, D. Essentials of Psychology. Белмонт, Калифорния: Уодсуърт, Обучение по ценни книжа; 2014 година.