Видове невербална комуникация

Според експерти значителна част от нашата комуникация е невербална. Всеки ден ние реагираме на хиляди невербални забележки и поведения, включващи пози, изражение на лицето, очи, жестове и тон на гласа. От нашите ръкопляскания до нашите прически, невербалните детайли разкриват кои сме и въздействат как се отнасяме към другите хора.

Научното изследване на невербалната комуникация и поведение започва с публикацията от 1872 г. на Чарлз Дарвин " Експресията на емоциите в човека и животните" .

Оттогава насам има изобилни изследвания върху видовете, ефектите и изразите на непоклатимата комуникация и поведение. Въпреки че тези сигнали често са толкова тънки, че не съзнателно ги осъзнаваме, изследванията идентифицират няколко различни типа невербална комуникация.

В много случаи ние комуникираме информацията по невербален начин, като използваме групи от поведения. Например, можем да комбинираме намръщен поглед с кръстосани ръце и необуздани очи, за да покажем неодобрение.

1. Изрази на лицето

Изразите на лицето са отговорни за огромната част от невербалната комуникация. Помислете колко информация може да бъде представена с усмивка или намръщен удар. Погледът на лицето на човек често е първото нещо, което виждаме, дори преди да чуем какво трябва да кажат.

Докато невербалната комуникация и поведението могат да варират драматично между културите, израженията на лицето за щастие, тъга, гняв и страх са подобни по целия свят.

2. Жестове

Преднамерените движения и сигнали са важен начин за предаване на значението без думи. Често срещаните жестове включват махане, насочване и използване на пръсти, за да се посочат цифровите суми. Други жестове са произволни и свързани с културата.

В настройките на съдебната зала адвокатите са известни, че използват различни невербални сигнали, за да се опитат да изместят мненията на съдебните заседатели.

Адвокат може да погледне часовника си, за да докаже, че аргументът на противниковия адвокат е досаден или дори може да хвърли очи върху свидетелството, дадено от свидетел в опит да подкопае доверието му. Тези невербални сигнали се възприемат като толкова мощни и влиятелни, че някои съдии дори поставят граници за това какви видове невербално поведение се допускат в съдебната зала.

3. Paralinguistics

Паралелинистиката се отнася до вокалната комуникация, която е отделна от действителния език. Това включва фактори като тона на гласа, силата на звука, наклона и терена. Помислете за мощния ефект, който тонът на гласа може да има върху смисъла на изречението. Когато се говори със силен глас, слушателите могат да интерпретират одобрението и ентусиазма. Същите думи, които казаха с колебаещ глас, можеха да изразят неодобрение и липса на интерес.

Разгледайте всички различни начини, като променяте тона на гласа си, може да промени смисъла на изречението. Един приятел може да ви попита как се справяте и може да отговорите със стандарта "Добре съм", но как всъщност казвате, че тези думи могат да разкрият огромно количество как се чувствате. Студен тон на глас може да ви подскаже, че всъщност не сте добре, но не желаете да го обсъждате.

Ярък, щастлив тон на гласа ще разкрие, че наистина се справяте добре. Мрачен, подскачащ тон би показал, че сте обратното на глобата и че може би вашият приятел трябва да се допита по-подробно.

4. Език на тялото и поза

Позата и движението също могат да предадат много информация. Изследванията на езика на тялото са се увеличили значително от 70-те години на миналия век, но популярните медии са се съсредоточили върху свръх интерпретацията на отбранителните пози, пресичането на ръцете и кръстосването на краката, особено след публикуването на книгата на тялото " Юлий Бърз". Докато тези невербални поведения могат да показват чувства и нагласи , изследванията показват, че езикът на тялото е много по-фин и по-малко окончателен, отколкото се предполагаше.

5. Проксими

Хората често се отнасят до необходимостта от "лично пространство", което също е важен тип невербална комуникация. Размерът на разстоянието, от което се нуждаем, и размерът на пространството, което възприемаме като принадлежащо към нас, е повлияно от редица фактори, включително социални норми, културни очаквания, ситуационни фактори, личностни характеристики и ниво на познание. Например, размерът на личното пространство, нужно при небрежно разговор с друго лице, обикновено варира между 18 инча и 4 фута. От друга страна, личното разстояние, което е необходимо, когато говорите с тълпа от хора, е около 10 до 12 фута.

6. Очите Gaze

Очите играят важна роля в невербалната комуникация и такива неща като гледане, гледане и мигане са важни невербални поведения. Когато хората срещат хора или неща, които харесват, честотата на мигане се увеличава и учениците се разширяват. Гледането на друг човек може да посочи редица емоции, включително враждебност, интерес и привличане.

Хората също използват очи, за да определят дали някой е честен. Нормалният, постоянен контакт с очите често се приема като знак, че човек казва истината и е достоверна. Стремежните очи и неспособността да се поддържа контакт с очите, от друга страна, често се възприемат като показател, че някой е лъган или измамен.

7. Haptics

Общуването чрез докосване е друго важно невербално поведение. Има значителни проучвания за значението на докосването в детската възраст и ранното детство . Класическото проучване на маймуните на Хари Харлоу демонстрира как отнемането на допир и контактът възпрепятства развитието. Бебетата маймуни, отгледани от телени майки, изпитват трайни дефицити в поведението и социалното взаимодействие. Touch може да се използва, за да комуникира обич, познание, съчувствие и други емоции .

В книгата си " Междуличностно общуване: ежедневни срещи " авторът Джулия Ууд пише, че докосването често се използва и като начин за общуване както на статута, така и на властта. Изследователите са установили, че лицата с висок статус са склонни да навлизат в личното пространство на други хора с по-голяма честота и интензивност от лицата с по-нисък статус. Разликите в секса играят и роля в начина, по който хората използват докосването, за да предадат значението си. Жените са склонни да използват докосване, за да предадат грижи, загриженост и грижи. Мъжете, от друга страна, са по-склонни да използват докосване, за да упражнят сила или да контролират другите.

8. Външен вид

Нашият избор на цвят, дрехи, прически и други фактори, които влияят върху външния вид, също се счита за средство за невербална комуникация. Изследванията на психологията на цветовете показват, че различните цветове могат да предизвикат различни настроения. Появата може да промени и физиологичните реакции, преценките и тълкуванията. Просто помислете за всички тънки преценки, които бързо направите за някой въз основа на външния му вид. Тези първи впечатления са важни, поради което експертите предполагат, че търсещите работа се обличат подходящо за интервюта с потенциални работодатели.

Изследователите са установили, че външният вид може да играе роля в начина, по който хората се възприемат и дори колко печелят. Едно проучване от 1996 г. установи, че адвокатите, които са оценени като по-привлекателни от техните връстници, са спечелили близо 15% повече от тези, класирани като по-малко привлекателни. Културата е важно влияние върху начина, по който се оценяват явленията. Докато тънкостта се оценява в западните култури, някои африкански култури свързват пълноценни тела с по-добро здраве, богатство и социален статус.

9. Артефакти

Обектите и изображенията също са инструменти, които могат да се използват за общуване невербално. На онлайн форум, например, можете да изберете аватар, който да представлява вашата самоличност онлайн и да съобщавате информация за това кой сте и нещата, които харесвате. Хората често прекарват много време в разработването на определен имидж и се заобикалят с обекти, предназначени да предават информация за нещата, които са важни за тях. Униформите, например, могат да се използват за предаване на огромно количество информация за човек. Войникът ще се занимава с умора, полицейски оферти ще носят униформа и лекар ще носи бяла лабораторна козина. На пръв поглед тези облекла разказват на хората какво прави човек, за да живее.

Словото от

Невербалната комуникация играе важна роля в това, как предаваме смисъл и информация на другите, както и как интерпретираме действията на хората около нас. Важно нещо, което трябва да запомните при разглеждането на такова невербално поведение, е да разгледате действията в групи. Това, което човек всъщност казва заедно с изразите, външния вид и тона на гласа, може да ви каже много за това, което този човек наистина се опитва да каже.

> Източници:

> Дарвин, С. (1872). Експресирането на емоциите при човека и животните , 3-то издание. Ню Йорк: Оксфорд Университетска преса.

> Wood, J. (2010). Междуличностна комуникация: ежедневни срещи . Бостън, Масачузетс: Уодсуърт-обучение по електронен път.