Какъв е ефектът на Hawthorne?

Ефектът на Hawthorne е термин, който се отнася до тенденцията на някои хора да работят по-силно и да се представят по-добре, когато участват в експеримента. Терминът често се използва, за да се предположи, че индивидите могат да променят поведението си поради вниманието, което получават от изследователите, а не поради манипулирането на независими променливи .

Ефектът на Hawthorne е широко обсъден в учебници по психология, особено тези, посветени на индустриалната и организационната психология . Въпреки това, някои от по-новите данни показват, че много от първоначалните твърдения за ефекта могат да бъдат надценени.

Кратка история на ефекта на Hawthorne

Ефектът първоначално е описан през 50-те години от изследователя Хенри А. Ландсбергер по време на неговия анализ на експериментите, провеждани през 20-те и 30-те години. Феноменът е кръстен на мястото, където се провеждат експериментите, електрическата компания на Western Electric Electric Hawthorne Works, която се намира точно извън Hawthorne, Илинойс.

Електрическата компания е поръчала изследвания, за да определи дали има връзка между производителността и работната среда. Първоначалната цел на изследванията на "Хауторн" беше да се проучи как различните аспекти на работната среда, като например осветлението, времето на прекъсванията и продължителността на работния ден, се отнасят до производителността на работниците.

В най-известния от експериментите фокусът на изследването беше да се определи дали увеличаването или намаляването на количеството светлина, което работниците получават, ще окаже влияние върху това как са били продуктивните работници по време на техните смени. Производителността на служителите сякаш се е увеличила поради промените, но след това намалява, след като експериментът приключи.

Това, което установиха изследователите в първоначалните проучвания, е, че почти всяка промяна в експерименталните условия води до повишаване на производителността. Когато осветлението е намаляло до нивото на свещ, продукцията се е увеличила. При други варианти на експериментите продукцията също се подобрява, когато прекъсванията се премахват изцяло и когато работният ден е удължен.

Резултатите бяха изненадващи и изследователите стигнаха до заключението, че работниците всъщност отговарят на засиленото внимание от страна на техните надзорници. Изследователите предполагат, че производителността се увеличава поради вниманието, а не поради промени в експерименталните променливи. Landsberger определи ефекта на Hawthorne като краткосрочно подобрение в производителността, причинено от наблюдаването на работниците.

Изследователите и мениджърите бързо се захванали с тези открития, но по-късно изследванията показват, че тези първоначални заключения не показват какво точно се случва. Терминът ефект на "Хоторн" остава широко използван, за да се опише увеличаването на производителността, до участието в проучване, но допълнителните проучвания често предлагат малко подкрепа или изобщо не успяват да намерят ефекта изобщо.

По-нови изследвания за ефекта на "Hawthorne"

По-късно изследването на ефекта "Хоторн" предполага, че първоначалните резултати може да са били надценени.

През 2009 г. изследователите от Чикагския университет преразгледаха първоначалните данни и установиха, че други фактори играят роля и в производителността и че първоначално описаният ефект е най-добрият. Levitt и List откриха оригиналните данни от проучванията на Hawthorne и установиха, че много от по-късните докладвани твърдения за констатациите просто не се подкрепят от данните. Намериха обаче по-фини показвания на евентуален ефект на "Хоторн".

Някои допълнителни проучвания не успяват да намерят сериозни доказателства за ефекта на Hawthorne и в много случаи други фактори могат също да повлияят на подобренията в производителността.

В ситуации, включващи производителността на работниците, повишеното внимание от експериментатори също води до повишаване на обратната връзка за ефективността. Тази повишена обратна връзка може всъщност да доведе до подобряване на производителността.

Новостта на експериментаторите, които наблюдават поведението, също може да играе роля. Това може да доведе до първоначално увеличаване на производителността и производителността, което в крайна сметка може да се изравни, докато експериментът продължава.

Характеристиките на търсенето също могат да играят роля при обяснението на това явление. В експериментите изследователите понякога показват леки улики, които позволяват на участниците да разберат какво се надяват да намерят. В резултат на това обектите понякога ще променят поведението си, за да потвърдят хипотезата на експериментатора.

Макар че ефектът на "Хотърн" често е бил неправилно представен и може би прекалено използван, Рогелберг отбелязва, че терминът "продължава да бъде полезно общо обяснение за въздействието на психологическия феномен като типично срещу максимално представяне и социално желателно да реагира (т.е.

И така, какво могат да направят изследователите, за да намалят тези видове ефекти в експерименталните си проучвания? Един от начините да се подпомогне елиминирането или свеждането до минимум на характеристиките на търсенето и други потенциални източници на експериментално пристрастие е да се използват натуралистични техники за наблюдение. Също така е важно да се отбележи, че натуралистичното наблюдение просто не винаги е възможно.

Друг начин за борба с тази форма на пристрастие е да се направят отговорите на участниците в един експеримент напълно анонимни или поверителни. По този начин участниците може по-малко да променят поведението си в резултат на участие в експеримент.

Словото от

Много от оригиналните констатации от изследванията на Hawthorne са установили, че са надценени или погрешни, но терминът се използва широко в областта на психологията, икономиката, бизнеса и други области. Въпреки това, терминът все още често се използва, за да се отнасят до промени в поведението, които могат да бъдат резултат от участие в експеримент.

> Източници:

> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, ГД. Експериментална психология. Белмонт, Калифорния: Обучение на учебниците в Уодсуърт; 2009.

> Landy, FJ & Conte, JM. Работа в 21-ви век: Въведение в индустриалната и организационната психология. Ню Йорк: Джон Уили и синове; 2010.

> Levitt, SD & Списък, JA. Имало ли наистина ефект на "Хоторн" в завода "Хоторн"? Анализ на първоначалните опити за осветяване. American Economic Journal: Приложна икономика 3. 2011; 224-238.

> McBride, DM (2013). Процесът на изследване в психологията. Лондон: публикации на Sage.