Справете се с неловките разговори, планирайки напред, като се вгледате в социалните си умения и знаете кога да използвате малко хумор. Въпреки че неудобните разговори може да изглеждат трудни, те могат да бъдат добри възможности за практикуване на малки разговори и конфликти - особено за тези със социално тревожно разстройство (SAD).
- Разберете неловкостта. Управлявайте ситуацията, като се запознаете с причината за безпокойството си. Може би има много дълго мълчание или може би другият човек има силно мнение, различно от твоето. Определете причината за неудобството и ще бъдете една крачка по-близо до намирането на решение. Ако другото лице току-що е пуснало бомба, е добре да кажете нещо като "Просто мисля за това, което казахте", за да си отделите време да извлечете информацията.
- Дръжте разговора да тече. Има причина, поради която дълго мълчание може да ви накара да се чувствате неудобно. Изследване от 2010 г., проведено в Университета в Грьонинген, Холандия, озаглавено "Прекъсване на потока: Как кратките мълчания в груповите разговори засягат социалните нужди", публикувано в Journal of Experimental Social Psychology Research, показва, че гладките разговори водят до чувство на самоуважение, социално валидиране и принадлежност към група. Правете толкова, колкото можете, за да продължите разговора, и вие и вашият партньор в разговорите ще се почувствате по-спокойни.
- Намерете хумора. Ако разговорът стане неудобен, помислете дали да направите нещо, за да облекчите настроението. Можете да направите това, като разкажете забавна шега или история, да се похвалите с удоволствие или да намерите хумора в сегашната си ситуация.
Поддържането на светлината на настроението ще помогне да се прекъсне ледът и да се премести разговорът напред. Ако сте забити за стартов разговор, можете дори да използвате шега, за да се представите, като например: "Колко тежи една полярна мечка? Само достатъчно, за да разчупи леда".
- Съгласен съм за компромис. Понякога разговорите са неудобни поради несъгласия. В тези ситуации винаги се опитвайте да намерите компромис. Правете емпатия към другия човек и се опитайте да разберете как той разглежда положението по различен начин от вас. Това може да ви позволи да приемете неговата гледна точка, без да се налага да променяте собствените си.
- Слушай и перифразирай. Ако не знаете какво да кажете в разговор, опитайте просто да отразите какво чувате от другия човек. Ако някой нов познат в училище е разстроен заради лоша оценка по дадена задача, кажете нещо като "Сякаш сте наистина разстроен за вашата оценка по този проект". Често хората просто искат да знаят, че техните чувства са признати, а не да им се предлагат решения на техните проблеми. Това също ви освобождава от натиска да се опитате да си помислите какво да кажете по-нататък.
Прекарайте повече време да слушате и да мислите за това, което се казва, отколкото да подготвите това, което ще кажете. Попитайте другите за своето мнение, вместо да приемете, че всички се чувстват по същия начин като вас, и бързайте да спрете да говорите за нещо, ако усетите, че това прави другите неудобни. - Задай въпрос. Може би сте в разговор, който е неудобен, защото наистина не знаете нищо за другия човек. В тези ситуации е най-добре да зададете въпроси, за да се опитате да намерите взаимни интереси, които могат да се превърнат в разговори.
Ако знаете, че ще се намирате в ситуация, в която ще говорите с непознати, опитайте се да планирате най-малко три отворени въпроса (които започват с "как" или "какво"), които можете да използвате, ако вие се вмъквате в лепкава ситуация. Например, ако се озовете до дупето, говорейки с чичо, който не сте виждали от няколко години, задайте нещо като "Какво ви занимава тези дни?"
Въпросите могат да бъдат поискани да се вмъкнете по-надълбоко в тема, която беше обсъдена по-рано в разговор, да изясните недоразуменията и да покажете, че активно слушате другия човек. Просто внимавайте да не питате твърде много въпроси в ред или може да се окажете като разпитвач.
- Предложете нова тема. Новите дискусионни теми са идеални за спокойствие в разговор. Имайте някои от тези полезни и готови да изведете следващия път, когато усетите, че никой друг няма какво да каже. Някои примери за теми включват популярни телевизионни предавания, нещо, което всички вие имате (като предстоящ тест в училище) и текущи събития. Уверете се, че въведената от вас тема е нещо, което ще привлече партньорите ви в разговорите.
Новите теми са идеални и за малки разговори с непознати. Дори светски неща като времето могат да бъдат чудесен начин да се разчупи ледът. Ако знаете, че ще бъдете в ситуация, в която ще трябва да разговаряте с непознати, може би ще помислите дори да направите някаква детективна работа, за да разберете кой ще се срещнете и да подготвите някои въпроси, съобразени с техните интереси. Предлагането на истински комплимент (например за дрехи или прическа например) е чудесен начин да се говори за нещо ново.
- Бъдете уверени. Ако се окажете в разговор с човек, който е груб, който ви е задал нещо неподходящо или ви е направило неудобно, важно е да се изправите пред себе си. Поемете контрол, като кажете нещо твърдо, като например "Аз предпочитам да не обсъждам това".
Ако се окажете целта на труден човек, насочете разговора към нова тема и нов човек. Внимавайте да не се чувствате неудобно за себе си - или може да рискувате да се окажете нелюбезни и горчиви в дългосрочен план. - Пазете тишина. Не всички ситуации изискват разговор. Макар да е вярно, че говоренето между приятели изгражда приятелство, ако се намирате в обществени обстоятелства с непознати, говоренето не винаги е необходимо. Съпругът ви в автобуса или самолета може да не е заинтересован да се разговаря с цялото пътуване - и това е съвсем наред. Ако другото лице дава много отговорите от една дума и сгъва ръцете си или се отдръпва, това са сигнали, че тя предпочита да остане спокойна.
- Справете се с неловките теми. Използвайте такт, за да управлявате ситуации, които са неудобни поради това, което е било казано. Насочете разговора в различна посока, като кажете нещо като: "О, това е интересно. Знаеш ли какво още чух онзи ден?" и продължи да говорим за по-малко чувствителната тема.
Ако някой се намеси в неловко коментар в средата на текущия разговор, помислете за пауза за кратко мълчание и след това продължете оригиналната дискусия, вместо да се занимавате с казаното (известно също като "спестяване на лице" за човека, който е направил грешна стъпка).
Други начини да се справите с неудобни теми са да останете безмълвни или да сте готови предварително, за да се почувствате неудобно. Кажи нещо като: "Аз не съм истински клюкар, ме кара да се чувствам малко неловко, защото не искам другите да говорят за мен така. Може ли да поговорим за нещо друго?" Нечестивите теми понякога дори могат да бъдат онова, което остава неизвестно.
Ако някой наскърби загуба или има семеен спор, той може да създаде недостатък и да създаде неудобство в разговора. Често най-добрите начини да се справяте с тези ситуации е да ги изведете на открито в любезен и състрадателен начин. Кажи нещо като: "Толкова съжалявам за загубата си. Веднага трябва да се затруднявате." Въпреки това, ако емоциите все още са много силни (например при семеен спор), най-добре е да не прекарате твърде много време, за да признаете проблема, или рискувате да отваряте стари проблеми.
Неприятните теми могат да включват и такива, в които имате нещо да зададете или проблем, който трябва да обсъдите. Ако знаете, че ще имате неудобно положение от тази природа, опитайте се да предупредите другия, за да не бъде изненадан. Нека този човек знае, че имате нещо важно да обсъдите и дайте време да го направите. - Излезте грациозно. Ако в действителност не е останало нищо друго да кажете, или имате някаква друга причина, поради която желаете да напуснете разговор, бъдете подготвени и планирайте да го направите грациозно. Винаги благодарете на другия човек, че сте отделили време да говорите. Ако някой ви е монополизирал времето и няма да ви позволи да прекратите разговора, използвайте извинение, като например да се наложи да получите друга напитка, като причина за излизане.
- Бъдете разумно. Не всеки е социална пеперуда, която обича да разговаря. Някои хора могат да страдат със срамежливост или социално безпокойство и да отнеме повече време, за да се затоплят в нови ситуации и с нови хора. Ако някой се чувства нервен около теб, защото тя не те познава, бъди любезна и разумна.
Ако другият страда от социално тревожно разстройство, това може да е страх или паника, което причинява неловкостта между вас. Хората с ЕДА се страхуват да бъдат смутени пред другите и това засяга начина, по който живеят ежедневието си. Не преценявайте някой, който изглежда неловко, нервен или страх. Вместо това, бъдете приятелски настроени, проявете истински интерес, като слушате внимателно и откривате теми от взаимен интерес, за да помогнете на този човек да се чувства по-комфортно. - Управлявайте собствената си социална тревожност. Ако разговорите са неудобни поради собствената си срамежливост или социална тревожност, направете каквото можете, за да управлявате тези чувства. Правете социални умения, прочетете книги за самопомощ за преодоляване на срамежливост и социална тревожност и вижте терапевт, ако тревожността ви е тежка и се намесва в живота ви. Дължите го на себе си и на бъдещите си партньори за разговори, за да се справите с чувствата си.
- Обяснете неловките окончания. Понякога разговорите се прекратяват. Вместо да игнорирате, че разговорът завършва неловко, извинете се или се запознайте със ситуацията следващия път, когато говорите с този конкретен човек. Обяснете причината, поради която трябваше да напуснете и как не беше лично. За тези със социално безпокойство, обяснявайки, че понякога социалните ситуации могат да бъдат преобладаващи, може да се стигне до по-дълъг път, за да се улесни другото лице.
- Край с резюме. Важно е да приключите разговорите с резюме и бъдещ план. Например може да кажете нещо като: "Беше страхотно да говорите за всички маратони, в които участвахте. Може би следващият път, когато сме заедно, можем да планираме, когато започна да се обучавам сами". Този структуриран тип приключване на разговор помага да се доближат нещата до естественото, но и да се водят в бъдещи дискусии.
- Помогнете за решаването на проблеми. Помогнете на някого да реши проблема и неудобството между вас лесно ще се разпадне. Помогнете на приятел за съвет е друг чудесен начин да поддържате разговорите интересни и течащи. Говоренето за проблеми и решения може да отнеме много време и да ви даде нещо, за да проверите следващия път, когато видите някой.
Източници:
Синди Бигби. Как да се справяме с неприятни разговори?
Журнал на експерименталната социална психология Разрушаване на потока: как кратките тишини в груповите разговори засягат социалните нужди
Helpguide.org. Ефективна комуникация
Психология Днес. 10 съвета за говорене за нещо с всеки
Психически център. 9 стъпки към по-добро комуникация днес
Дебра Фина. Съвети за постигане на малък успех на разговора
Психология Днес. Меню на опциите за създаване на малък разговор
Бързи и мръсни съвети. Как да прекратите разговора
YourTango. Няма никакви трудни хора
Helpguide.org. Ефективна комуникация.
Институт за социална тревожност. Какво представлява социалната тревожност?
Психология Днес. Цената на срамежливостта
Психология Днес. Разбийте леда: как да говорите с момичета и момчета
Тийнейджъри здраве. 5 начина да разтърсиш срамежливостта